Enfrente as difíceis questões de TI levantadas pela pandemia

Nos últimos 18 meses de luta com a pandemia COVID 19, nossas necessidades diárias de tecnologia têm sido esmagadoras. Serei capaz de entrar na minha próxima reunião online? Posso encontrar esse arquivo no meu laptop ou terei que entrar no servidor da empresa? Eu realmente preciso alterar minha senha, criar uma nova conta ou tomar alguma medida quando receber este e-mail?

As respostas a essas perguntas são fluidas, às vezes mudando minuto a minuto. Preocupações maiores com a segurança cibernética podem vir à tona – esta conexão Wi-Fi é segura? O que é essa coisa de ransomware? Mas, para a maioria de nós, é fácil deixar isso de lado e se concentrar na tarefa em questão, no e-mail que precisa ser enviado ou no arquivo que precisa ser carregado.

Para proprietários e gerentes de empresas, essas pequenas questões podem levar a outras maiores. O que faríamos se um vírus infectasse nossos computadores? Estamos atendendo aos requisitos de conformidade? Nossos funcionários remotos têm o suporte de TI de que precisam? Quanto temos que gastar com segurança cibernética no próximo ano fiscal?

Essa abordagem proativa é crítica para o sucesso – muitas vezes, é a única coisa que separa uma empresa que está indo bem de uma empresa que está indo muito bem. A IMID TI oferece uma abordagem proativa semelhante para suporte de TI e proteção de segurança cibernética. Nos últimos anos, respondemos às seguintes perguntas para diversos clientes no Brasil. Fazer essas perguntas agora pode ajudar sua empresa a se preparar para qualquer coisa, ao mesmo tempo em que otimiza as operações do dia a dia.

1) Tenho que cobrir tudo?

Ameaças de segurança cibernética estão sempre mudando, riffs em notícias dominantes como a pandemia COVID-19 para tentar entregar ransomware, malware, infecções de rede e golpes de spearphishing. É por isso que as empresas de hoje precisam de proteção extra em torno de todos os seus dispositivos e sistemas. De firewalls a filtragem de DNS, análise de tráfego da Internet e protocolos de acesso remoto, essas camadas extras podem ajudar muito a mantê-lo seguro, mas apenas se toda a empresa estiver protegida – desktops e laptops, redes e servidores, impressoras, dispositivos de armazenamento de dados , smartphones e muito mais. A segurança cibernética funciona nos bastidores, monitorando as conexões entre os computadores e rastreando qualquer atividade maliciosa. Proteger apenas alguns dispositivos deixa o restante deles vulneráveis ​​a intrusões.

2) A proteção 24 horas por dia, 7 dias por semana, é necessária?

A IMID TI decidiu há muitos anos adotar uma abordagem proativa ao suporte de TI, destacando-se em um setor de TI que, na época, operava de forma reativa, esperando que os problemas ocorressem antes de resolvê-los. Agora, com o ransomware em alta e a segurança cibernética como uma notícia popular, a indústria mudou a nossa maneira de pensar. Mas ainda nos orgulhamos de ser os melhores, e nossa rede trabalha ininterruptamente para manter nossos clientes seguros e fornecer suporte quando necessário.

3) Que tal um help desk – é algo que usarei?

Isso provavelmente depende do tamanho e da escala do seu negócio. Pequenas empresas com poucos funcionários podem descobrir que precisam de suporte apenas uma vez por mês ou mais. Mas as empresas maiores podem depender mais fortemente do suporte regular, mesmo 24 horas por dia, 7 dias por semana – especialmente se tiverem funcionários remotos espalhados por diferentes cidades, estados ou regiões geográficas. A IMID TI emprega mais diversos técnicos com anos de experiência. Resolvemos todos os problemas de TI imagináveis ​​e nosso help desk pode dar suporte a empresas grandes e pequenas, por telefone ou online, independentemente de quando precisarem de ajuda.

4) O trabalho remoto merece suporte extra?

Esta questão é mais relevante do que nunca, à medida que ultrapassamos a marca de 18 meses da pandemia COVID-19, com milhões de funcionários trabalhando em casa pelo menos parte do tempo. Pise levemente em torno de qualquer provedor de TI que diga que essa configuração é apenas temporária, já que qualquer negócio de tecnologia que se preze já terá uma vasta experiência em responder à realidade de trabalho remoto em andamento. Por outro lado, se o seu escritório estiver de volta ao trabalho pessoal, não deixe um fornecedor em potencial empurrá-lo para uma configuração mais sofisticada do que você precisa. O melhor parceiro trabalhará para entender seu negócio, atender às suas necessidades e oferecer soluções que atendam ao seu orçamento e cronograma.

5) Eu realmente preciso seguir os regulamentos de segurança cibernética?

Da LGPD a GDPR e às novas regras estaduais promulgadas, o panorama da segurança cibernética está sempre mudando – especialmente para aqueles em setores sensíveis como saúde, finanças e serviços jurídicos. A IMID TI entende essas atualizações para segurança de dados e proteção de identidade, e trabalhamos duro para traduzi-las em uma linguagem simples para que nossos clientes saibam quais ações precisam ser tomadas. Em um mundo onde um erro pode levar a sérias penalidades civis ou mesmo criminais, oferecemos soluções testadas no mercado para criptografia, backup e recuperação de desastres para atender às necessidades de todos os setores.

6) Os funcionários devem ser treinados em segurança cibernética?

Absolutamente. Embora entendamos o valor do funcionamento adequado de computadores, redes e dispositivos, sabemos que essas máquinas devem ser usadas de maneira adequada pelas pessoas que trabalham para sua empresa. É por isso que combinamos suporte de TI 24 horas por dia, 7 dias por semana, com educação e treinamento contínuos que enfocam o elemento humano de sua empresa. Desde a identificação de e-mails de spam até a compreensão de como o ransomware funciona, sabemos que o poder de funcionários inteligentes e experientes, que se sentem capacitados para fazer a diferença, pode proporcionar um grande retorno sobre o investimento para sua empresa.

7) Posso contar com o suporte de TI quando as coisas derem errado?

Qualquer provedor de TI que vende serviços pode prometer proteção total e segurança abrangente. Mas eles podem ajudar os clientes a se prepararem com antecedência? E então ajudá-los a se recuperar de inundações repentinas, danos causados ​​por furacões e quedas de energia? Eles têm equipe suficiente para lidar com problemas quando vários clientes precisam de assistência ao mesmo tempo? Eles são outros proprietários de negócios na comunidade como você? Se a resposta for sim, então eles sabem como é difícil navegar no complicado mundo digital em que vivemos. Se a resposta for não, então você pode querer considerar uma empresa focada e construída para a comunidade empresarial na qual você opera.

8) Eu realmente preciso conhecer meu provedor de TI?

Muitos grandes provedores de TI adotam uma abordagem “tamanho único” para seus clientes, recomendando produtos que podem funcionar em um setor ou ambiente de escritório, mas não em outro. Na IMID TI, nossos escritórios operados de forma independente fornecem suporte local pessoal em centenas de cidades, tudo apoiado por uma rede coesa de outros proprietários, técnicos e funcionários. Os membros da nossa família vivem e trabalham nas comunidades que servem e compreendem os desafios que os outros empresários enfrentam. Em vez de se preocupar com fornecedores terceirizados sem rosto ou taxas de licenciamento exorbitantes, nossos clientes podem conversar com pessoas reais que se preocupam com seus negócios e os problemas que podem estar enfrentando.

Na IMID TI, somos proprietários de empresas comunitárias como você. Sabemos como é difícil navegar no complicado mundo digital em que vivemos. É por isso que levamos nosso modelo de atendimento ao cliente a sério. Estamos sempre disponíveis quando você precisa de nós. Quando tudo correr bem, apoiaremos o seu sucesso. E quando as coisas dão errado, não vamos parar de trabalhar até que o problema seja resolvido, não importa o quão difícil seja o trabalho ou quanto tempo o processo possa demorar.

Essa é uma promessa que levamos a sério, para cada cliente. Se você está procurando esse nível de suporte técnico de um parceiro que está pronto para se apresentar e entregar, entre em contato com a IMID TI ainda hoje.

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